“您需要的物品已经送达，请您尽快取出哦!”在中国联通海南智慧大厦上班的员工会发现，他们的身边多了一位机器人员工，它有着蓝灰色的皮肤，圆润的大肚子，头顶一块高清大屏。圆润可爱的机器人每天穿梭于写字楼中，为员工运送需要的物品。

W3机器人在智慧大厦的核心功能智能导航与调度系统
  搭载SLAM定位导航技术，可自主构建大厦内部地图，精准识别电梯、楼层及房间位置。通过AI调度算法规划优路径，支持多机器人协同作业，避免任务冲突。
无缝接入智慧楼宇系统
  机器人可低成本集成大厦IoT系统（如电梯控制、门禁），实现“呼叫电梯-跨楼层配送-自动回充”全流程自动化。

实际应用场景与效益物资配送提效
  承担文件、小型设备等物资的跨楼层配送，替代人工往返，缩短交付时间（参考同类场景平均提效近40%）。
  在封闭管理区域（如实验室、会议室）实现“无接触配送”，保障隐私与安全。
服务升级与成本优化
  释放行政人力投入高阶工作，降低重复劳动力成本。
  7×24小时待命，响应突发配送需求，提升大厦服务韧性。

案例的行业意义海南“智慧园区”标杆实践
  作为海南首批数字化转型示范项目，为省内楼宇经济提供“机器人+物联网”的可复制方案。
国产技术验证场景
  W3的国产芯片与导航系统在复杂室内环境中通过实战检验，助力供应链自主化。
可进一步验证的信息
  若需获取更详细的运行数据（如单日配送量、故障率）或定制化功能细节，建议直接联系：

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

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  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

• 1

  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

• 1

  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

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  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。