安徽中鼎橡塑制品有限公司成立于1999年，注册资本1.46亿元，是安徽中鼎控股（集团）股份有限公司的全资子公司。公司专注于汽车用塑料制品、OA办公机器用胶辊等橡塑制品的研发、生产和销售，产品覆盖全球知名汽车厂商及办公设备制造商。作为国家火炬计划重点高新技术企业，公司以技术装备、工艺著称，并建有省级企业技术中心。
  2025年3月，安徽中鼎橡塑与机器人公司合作，引入小鱼迎宾接待机器人，旨在通过智能化手段提升企业接待效率与品牌形象。此次合作被定位为“智慧接待新纪元”的开端，结合小鱼迎宾接待机器人多功能特性与中鼎橡塑的现代化管理需求，推动服务升级。

小鱼机迎宾接待器人服务功能与应用场景核心功能：
  专业知识讲解：机器人可提供企业历史、产品技术及行业解决方案的自主讲解；
  领位带路：基于高阶导航算法，为访客提供精准的参观路线引导；
  巡逻导航：在厂区或展厅内自主巡逻，实时监控环境并提供互动服务。

技术优势：
  采用语音交互与人脸识别技术，支持多语言沟通及个性化接待；
  外形简约且功能强悍，契合企业高端科技形象。
服务效益与行业意义  效率提升：机器人替代传统人工接待，减少人力成本，尤其在大型活动或高频访客场景中表现突出；
  品牌赋能：通过智能化服务展现企业科技创新实力，强化“现代化制造企业”标签；
  行业示范：作为橡塑行业龙头，中鼎橡塑的智能化转型为同类企业提供了可借鉴的标杆案例。

总结  小鱼迎宾机器人在安徽中鼎橡塑的应用，不仅是企业服务升级的体现，更是传统制造业向智能制造转型的缩影。通过人工智能技术赋能，企业实现了从“人工服务”到“智能体验”的跨越，为未来更多智能化场景落地奠定了基础。

核心功能

机器人正在以机器人硬件为载体，依托云计算、大数据、物联网，打造“人工智能+电力行业”模式，深化智能营业厅的建设。

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  迎宾接待

  当用户走进营业厅，主动转向迎宾并播放欢迎语，吸引用户进行体验，为顾客提供相应服务。

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  业务咨询

  机器人全面掌握营业厅中的各项业务，为用户提供专业的电力业务和电力政策常识解答。

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  业务办理

  与营业厅中业务进行对接，进行业务预办理，同时引导顾客使用自助设备完成业务办理。

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  宣传播报

  将LED显示屏、电视等多媒体终端功能集于一身，语音、视频、图片、文字多种方式宣传国家政策、业务最新动态等内容。

常见业务场景

• 业务大厅

  机器人实现在营业厅内实现接待引导功能，对来厅用户进行窗口指引、业务流程引导、业务解答等服务。

• 自助服务

  可通过机器人端进行业务咨询、业务预办理、服务窗口引导、自助区导航等自助服务。

• 现场监督

  通过机器人管理后台，了解现场机器人的工作状态、问答内容等情况，并且可以实现现场监督、实时操控机器人、音视频协同等操作。

• 人工坐席

  当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。