项目背景与目标  2025年3月，台州社会福利院引入小雪AI迎宾机器人，助力打造“智慧关怀新标杆”。此次引入的智能迎宾机器人主要聚焦养老场景的智慧化服务，结合人工智能技术，为福利院提供迎宾接待、智能引导等服务，旨在通过科技赋能提升养老服务的便捷性与人性化，推动“人工智能+养老”模式的落地应用。

  该案例是台州社会福利院深化智慧养老建设的重要举措，也是**“颐养台州”**金名片打造过程中的具体实践，通过智能机器人的引入，进一步填补了市级社会福利院在智能服务领域的空白（台州社会福利院一期工程于2023年8月交付，为台州市首家市级社会福利院）。

迎宾接待机器人功能与应用  迎宾接待：小雪机器人具备多语言识别能力，可主动问候访客、引导路线，并通过高清显示屏展示信息，提升接待效率。
  情感交互：搭载多模态情感大模型，能通过面部/情绪识别洞察老人心理状态，提供陪聊、心理疏导及娱乐互动（如播放戏曲、棋牌游戏）。
  安全监护：实时监测心率、血压等健康指标，对跌倒、烟雾等异常情况主动报警，保障老人安全。

实施效果  服务标准化：缓解人力短缺压力，优化接待流程，辅助护理员更高效关注个性化服务。
  智慧形象提升：机器人作为数字化载体，强化了福利院"颐养台州金名片"的科技化形象。
政策与趋势契合
  符合国家"人工智能+养老"政策导向，与上海、重庆等地福利院的智慧化实践同步（如重庆福利院情感陪护机器人），体现养老机器人在情感关怀场景的规模化探索趋势。

案例启示与挑战  创新价值：将功能性迎宾与情感陪护结合，突破传统机器人单一服务边界，呼应"人机协同"养老新模式。
  此案例表明，台州社会福利院通过智能迎宾接待机器人实现了服务升级与人文关怀的平衡，为区域性智慧养老提供了可复用的"科技+情感"双驱动样板。

 
案例启示：科技赋能养老是大势所趋，AI机器人将成为养老机构的重要助力。
机器人应注重情感交互和个性化服务，满足老人的精神需求。
政府和企业应加大投入，推动智慧养老产业发展，让更多老年人受益。
台州市社会福利院的案例，为养老行业提供了宝贵的经验，也让我们看到了科技赋能养老的无限可能。相信在不久的将来，智慧养老将成为现实，让每一位老人都能享受到科技带来的便利和温暖。

核心功能

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  患者看护

  机器人对接相应的软件之后，支持对接社区医院抢救及康复中心，支持呼叫家人远程陪护及交流，支持在线寻求医疗护理服务，更有7*24小时的患者看护服务，更好地追踪患者的身体状况。

• 1

  情绪抚慰

  机器人外形萌趣可爱，能歌善舞，与患者进行生动交互，给予他们精神上的抚慰。

• 1

  定时提醒

  通过任务提前设定功能，机器人可定时提醒医生或者患者进行相对应的操作。

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  互动诊疗

  导医机器人摄像头就是医生的“眼睛”，能让医生实现基础的远程问诊，打开互动诊疗新模式。

常见业务场景

• 导诊分流

  在就诊中心的导诊台，导医机器人通过流畅的人机交互体验，为医院患者进行导诊分流，提高医院运营效率。

• 健康管理

  导医机器人能为患者采集个人信息，建立健康档案，管理健康数据，包括每次测量的数据，诊疗信息等，助力精准医疗。

• 提升家庭医生签约率

  导医机器人能为患普及家庭医生服务相关知识，并进行签约咨询引导，有效分流患者，缓解医院看病压力。

• 公共卫生服务咨询

  健康知识讲解，智能健康管理，疾病干预方案等，忠实地陪伴会员用户左右，为会员用户的健康保驾护航，成为会员用户名副其实的健康人工智能伴侣。