直接提及爱丽丝AI迎宾接待机器人在东丽烟草分公司营业厅的案例服务相关内容。我们可以结合其他迎宾机器人的通用特点以及政务或企业服务场景，对爱丽丝AI迎宾接待机器人在该营业厅可能提供的服务进行推测分析。

身份识别与需求了解  精准识别客户：爱丽丝AI迎宾接待机器人可能具备的语音识别和人脸识别技术，在客户进入东丽烟草分公司营业厅时，能准确识别来访者的身份，比如是否是烟草零售商、普通消费者等。例如政务大厅迎宾机器人就能通过此类技术准确识别来访者身份。
  掌握客户需求：通过与客户的语音交流，了解客户前来办理的业务，如烟草零售许可证的办理、咨询烟草新品信息、了解烟草配送相关问题等。

引导与讲解服务  布局指引：为客户提供营业厅的布局指引，告知客户不同业务的办理区域，如许可证办理区、业务咨询区等，帮助客户快速找到目的地，节省时间。
  业务流程介绍：详细介绍各项业务的办理流程，例如烟草零售许可证的申请所需材料、办理步骤和时间周期等，让客户提前做好准备。就像政务大厅迎宾机器人能为来访者提供业务办理流程介绍服务一样。
信息查询与政策解答  业务信息查询：实时与后台数据库进行交互，为客户提供最新的烟草政策信息、业务办理进度查询等服务。比如客户想了解新的烟草价格政策、自己许可证的办理进度等，机器人都能快速准确地提供信息。
  政策答疑解惑：针对客户对烟草相关政策法规的疑问，进行详细解答，帮助客户更好地理解和遵守规定。

自主服务与协助  自主巡逻发现需求：爱丽丝AI迎宾接待机器人可以自主在营业厅内巡逻，主动发现需要帮助的客户，并及时上前提供智能引导和协助，提高服务的主动性和及时性。
  特殊情况协助：在遇到复杂问题或客户情绪激动时，机器人可以及时通知营业厅工作人员，协助工作人员进行处理，维护营业厅的秩序和服务质量。

核心功能

机器人正被运用在零售店中更具体的环节，侧重于解决零售店服务体验，基于人工智能技术，对个性化服务、广告宣传、产品介绍等服务内容进行优化。

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  迎宾接待

  自动侦测到顾客的到来，人脸识别陌生顾客与VIP顾客，主动打招呼进行欢迎应引导顾客进店体验。

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  服务问询

  依靠强大的知识库，耐心解答顾客的各种疑问，更加专业化、规范化。

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  产品介绍

  充当专业的导购员的，对店内产品信息悉数掌握，可通过语音、视频、图片等多媒体方式向顾客进行介绍。

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  导航服务

  向顾客展示店内区域分布，机器人在接收到语音指令或屏幕按钮指令后自主带领顾客到达指定地点。

常见业务场景

• 活动宣传

  机器人在区域内可自主规划路径也可按照设定的路线进行行走，在行进过程中进行活动宣传，有助于扩大宣传范围，吸引周边顾客进店。

• 个性推荐

  通过与顾客进行问答互动了解消费者个性需求，为其推荐最合适的款式，快速匹配消费者需求。

• 线上引流

  引导顾客在机器人端进行会员注册，并引导顾客扫码二维码关注公众号或下载APP，将顾客引导至线上，催进后续长期互动的建立。

• 节目表演

  在大型活动时，机器人通过主持节目、表演歌舞等方式吸引观众注意力迅速聚拢人气，将气氛渲染起来。